ARS Primera celebró el encuentro “Experiencia que inspira. Innovación que transforma”, un espacio para compartir una visión sobre la evolución de la organización y su compromiso con una experiencia de salud cada vez más ágil, cercana y continua.
Durante la actividad, el doctor Jaime Caycedo, vicepresidente ejecutivo y gerente general; y de la ingeniera Vilma Bretón, vicepresidenta de Servicio y Operaciones la empresa resaltaron el valor de sus 25 años de trayectoria y la transformación impulsada en los últimos cuatro años como parte de una nueva etapa institucional.
De igual forma, presentaron la visión de la organización y la manera en que esta se traduce en acciones orientadas a simplificar procesos, fortalecer la relación con afiliados y prestadores, y seguir incorporando innovación con propósito en la experiencia de salud.
Como parte de los avances compartidos, presentaron resultados vinculados a la evolución de sus canales y soluciones digitales, se destacan entre ellos el crecimiento de Pili, su asistente virtual que en 2026 registra 856,982 sesiones y 170,431 usuarios únicos, consolidándose como un canal de apoyo para gestiones de salud de forma digital, rápida y automatizada.
También, mostraron avances en iniciativas de eficiencia operativa junto a su red de prestadores. En ese sentido, resaltó los resultados de Gestión Ágil de Altas Médicas vía WebSalud, herramienta que ha permitido reducir el tiempo promedio de procesamiento de siete a tres minutos por caso, equivalente a una disminución del 57%, aportando a una gestión más ágil y eficiente.
Durante la noche, ejecutivos de ARS Primera reconocieron además las trayectorias del doctor Julio Amado Castaños Guzmán, Altagracia Ortiz Gómez y Arismendi Díaz Santana por sus aportes al fortalecimiento de la salud, la comunicación especializada y la seguridad social en la República Dominicana. Asimismo, indicaron que con este encuentro, la organización reafirma su intención de seguir evolucionando desde la experiencia, la innovación y la colaboración con los distintos actores del sistema de salud.
