Sergio Roitberg aporta una visión fundamentada en la gestión de crisis y la estrategia de comunicación corporativa
Hay quienes dicen que una persona no puede registrar en tiempo real los cambios históricos, porque es difícil participar de las coyunturas cambiantes y tener consciencia de lo que sucede.
Sin embargo, hay fenómenos tan disruptivos que obligatoriamente conducen a tener esa comprensión del mundo. A la vez, existen figuras que, gracias a una rara combinación de experiencia, análisis de datos y mirada atenta, pueden dimensionar el alcance de los momentos en los que participan.
Tucídidez lo hizo en su registro de la Guerra del Peloponeso en la Grecia Antigua. Primo Levi y Víctor Frank tuvieron también esa visión tras la Segunda Guerra Mundial.
Puede que Sergio Roitberg, con su libro Somos Otros, sea quien recoja el testigo de este fenómeno en lo relativo al mundo de hoy.
El periodista y fundador de la empresa de consultoría en comunicación Newlink utiliza las técnicas y metodologías de análisis acumulado en el tiempo para reinterpretar el momento actual, tomando como punto de giro la pandemia de 2020.
Hay segundos y minutos en los que se logra una epifanía o revelación sobre un contexto actual y sus implicancias. Roitberg tuvo su epifanía en un aeropuerto, en marzo de 2020, y a partir de ahí se gestó la historia que registra el autor, quien aborda dimensiones emocionales, productivas, sociales y políticas.
Para Roitberg, luego de todo lo que ha cambiado, la seguridad laboral depende hoy de la posesión de habilidades técnicas actualizadas constantemente. La capacidad de adaptación rápida es el activo más valioso en el mercado laboral de la postpandemia. El autor analiza cómo esta sacudida existencial llevó a cuestionamientos sobre el sentido del esfuerzo profesional diario.
Muchos trabajadores reevaluaron sus vínculos personales y sus lugares de residencia durante el encierro. El replanteo sobre el propósito de vida afectó la estructura de las organizaciones a nivel mundial, fenómeno que se amplía con la irrupción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial.
El análisis de la comunicación es otro pilar fundamental en la obra de Sergio Roitberg. La pandemia generó una sobrecarga informativa que saturó los canales de comunicación tradicionales.
Los ciudadanos recibieron señales contradictorias de las autoridades políticas y de los expertos científicos. La confusión reinaba debido a la mezcla de datos técnicos y declaraciones políticas divergentes. La confianza en las fuentes oficiales sufrió un deterioro significativo durante el desarrollo de la crisis.
Esta situación de caos informativo obligó a la sociedad a desarrollar capacidades de curaduría de contenidos. Los individuos aprendieron a verificar fuentes y a filtrar datos de manera constante para tomar decisiones.
El proceso de cuestionamiento permanente preparó a la población para la irrupción de la inteligencia artificial. La desconfianza inicial se transformó en un criterio de selección de información mucho más riguroso. Este aprendizaje constituye una ventaja competitiva en el contexto tecnológico actual del siglo XXI.
La rapidez en la adopción tecnológica es consecuencia de la velocidad impresa por la crisis sanitaria global. La percepción de que la vida es la función y no un ensayo se instaló en el imaginario colectivo.
Los seres humanos se dieron cuenta de que son protagonistas de su propia historia con un tiempo limitado. Los procesos de aprendizaje se volvieron simultáneos en lugar de seguir esquemas secuenciales tradicionales. La vulnerabilidad empujó a las personas a vivir con mayor intensidad y a exigir resultados rápidos.
Roitberg aporta una visión fundamentada en la gestión de crisis y la estrategia de comunicación corporativa. Su carrera profesional comenzó en el periodismo y la producción de contenidos televisivos de alto nivel.
Es el fundador y principal directivo de Newlink, una consultora con presencia en diez países, incluyendo la República Dominicana, donde se consolida como una de las agencias de mayor influencia en el quehacer reputacional. Esta trayectoria internacional le permite contrastar los efectos de la pandemia en diversas regiones y culturas. Su enfoque combina la agudeza del reportero con la visión del estratega empresarial moderno.
La elaboración de Somos otros requirió un proceso extenso de entrevistas y observación sistemática. El autor admite que los primeros testimonios intentaban minimizar el impacto real del cambio social.
La gente expresaba un deseo inicial de retomar la normalidad previa sin realizar modificaciones estructurales. El análisis de las conductas reales demostró posteriormente que las transformaciones eran profundas e irreversibles. El libro se convirtió así en un testimonio de la nueva identidad adquirida durante el aislamiento.
De este modo, Sergio concluye que la pandemia funcionó como un acelerador de tendencias que ya estaban presentes en la sociedad. La colaboración internacional para crear vacunas en pocos meses es el ejemplo máximo de este cambio de mentalidad. Los métodos de investigación tradicionales fueron sustituidos por estructuras ágiles y trabajos transversales simultáneos.
El éxito de este proceso de vacunación validó la eficacia de los nuevos modelos de trabajo colaborativo. La humanidad demostró una capacidad de innovación superior ante una amenaza existencial inminente.
Ignorar las lecciones de la crisis sanitaria dificulta la comprensión del entorno tecnológico y social actual. La obra establece que el ser humano actual posee una mayor elasticidad ante los imprevistos constantes.
La comprensión de la propia vulnerabilidad es ahora un factor determinante para el ejercicio del liderazgo. Las organizaciones modernas deben adaptarse a individuos que valoran su propósito personal sobre la simple obediencia jerárquica. El compromiso con el sentido del trabajo es el nuevo estándar de la productividad global.
El texto de Roitberg permite identificar los pilares de la realidad contemporánea desde su perspectiva analítica. El primero es la aceptación de la incertidumbre como una variable fija en cualquier proceso de planificación. El segundo es la consolidación de modelos híbridos que priorizan la conexión humana efectiva sobre la presencia física.
El tercero es la urgencia por ejecutar proyectos personales y profesionales ante la conciencia de la finitud. Estos elementos configuran la mentalidad del trabajador y del ciudadano en la actualidad.
El cuarto pilar fundamental es la necesidad de mantener un criterio crítico ante la abundancia extrema de datos digitales.
La obra documenta un cambio de piel social que es profundo y será duradero en el tiempo. Aunque las instituciones mantengan sus nombres tradicionales, los valores que las sustentan han mutado definitivamente.
